Политика обработки персональных данных

Редакция от 7 ноября 2026 года.

На этой странице описано, какие персональные данные обрабатывает сайт платформы «Смена7», зачем, на каком основании и как долго, кому их передаёт и как реализовать свои права.

1. Общие положения

1.1. Политика определяет порядок и условия обработки персональных данных пользователей сайта smena7.ru в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

1.2. Оператор персональных данных: индивидуальный предприниматель Головкин Андрей Валерьевич (ОГРНИП 325784700138236, ИНН 781707115544, г. Санкт-Петербург, электронная почта: support@smena7.ru) (далее - Оператор).

1.3. Оператор включён в реестр операторов, осуществляющих обработку персональных данных, регистрационный номер 78-25-205768.

1.4. Политика действует в отношении всей информации, которую Оператор получает о посетителях сайта https://smena7.ru (далее - Сайт). Сайты автомоек и детейлингов, работающие на платформе «Смена7», обрабатывают данные своих клиентов по собственным политикам.

1.5. Политика размещена в открытом доступе по адресу https://smena7.ru/privacy.

2. Основные понятия

Персональные данные - любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определённому или определяемому физическому лицу. Обработка - любое действие с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передачу, блокирование, удаление и уничтожение. Пользователь - любой посетитель Сайта.

3. Цели, состав данных, основания и сроки обработки

Оператор обрабатывает персональные данные только для перечисленных ниже целей.

3.1. Ответ на заявку и анкету подключения

Данные: имя; телефон; название мойки или детейлинга; город; число точек; чем сейчас ведётся запись. Из анкеты «Создать кабинет» дополнительно: тип бизнеса; названия точек, их города и число боксов; выбранные услуги; адрес действующего сайта, если он указан.

Основание: согласие Пользователя (п. 1 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ), которое даётся отдельной отметкой в форме заявки и в анкете; текст согласия: https://smena7.ru/consent.

Действия: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, удаление, уничтожение.

Срок: до исполнения запроса, но не более 1 года с последнего контакта по заявке, либо до отзыва согласия.

3.2. Работа Сайта, cookie и Яндекс Метрика

Данные: IP-адрес, тип браузера и адрес запрошенной страницы в журналах веб-сервера.

Основание: законный интерес Оператора в защите Сайта от атак (п. 7 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ).

Срок: до 30 дней.

Сайт использует сервис веб-аналитики Яндекс Метрика (ООО «ЯНДЕКС», Москва). Метрика ставит в браузере Пользователя cookie и собирает: IP-адрес, сведения о браузере, устройстве и операционной системе, адреса открытых страниц и источник перехода, дату и время посещения, действия на страницах (переходы, клики, прокрутку). Сервис Вебвизор записывает эти действия; содержимое полей форм Сайта в запись не попадает.

Цель: статистика посещаемости, оценка работы Сайта и рекламы, улучшение Сайта.

Основание: согласие Пользователя, выраженное продолжением использования Сайта после уведомления о cookie и Яндекс Метрике (плашка внизу страницы).

Срок: cookie Метрики хранятся в браузере до 1 года; данные Метрики хранятся у ООО «ЯНДЕКС» по его условиям использования сервиса. Отказаться можно, отключив cookie в настройках браузера или удалив их.

Сайт также ставит техническую cookie с отметкой, что уведомление о cookie показано (1 год), и cookie служебного раздела для входа Оператора. Рекламных cookie Сайт не устанавливает. IP-адрес и тип браузера вместе с заявкой не сохраняются.

3.3. Переписка в Telegram-боте @smena7_bot

Данные: имя и имя пользователя (username) в Telegram, идентификатор пользователя Telegram, текст сообщений и описание вложений (фото, файл, голосовое сообщение), дата и время сообщений.

Основание: Пользователь сам начинает переписку, чтобы получить ответ на свой вопрос (п. 5 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ, обработка для заключения договора по инициативе субъекта).

Действия: запись, хранение, использование, удаление.

Срок: не более 1 года с последнего сообщения, либо до требования Пользователя удалить переписку.

Переписка идёт через мессенджер Telegram, который Пользователь выбирает сам; его оператор находится за пределами Российской Федерации. Копия переписки, по которой Оператор ведёт работу с обращением, хранится в базе данных на сервере в Российской Федерации (раздел 5).

3.4. Оплата и закрывающие документы

Данные: название и ИНН (для компании также КПП) плательщика, адрес электронной почты для счёта, чека и акта, сумма, дата и статус оплаты, номера счёта и акта.

Основание: исполнение договора (п. 5 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ) и обязанность хранить первичные учётные документы (п. 2 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ, ст. 29 402-ФЗ).

Действия: запись, хранение, использование, передача банку, удаление.

Срок: по оплаченным счетам 5 лет после окончания года оплаты, затем название, ИНН, КПП и адрес почты удаляются (сумма, номер и даты остаются); по неоплаченным и отменённым - 1 год с даты выставления.

Данные банковских карт Оператор не получает и не хранит: оплата картой проходит на странице банка.

3.5. Сведения о согласии (форма, дата и время, редакция текста) Оператор хранит 3 года после отзыва согласия или окончания обработки, чтобы подтвердить законность обработки.

3.6. Оператор не обрабатывает данные банковских карт, специальные категории персональных данных и биометрические данные.

4. Передача персональных данных

4.1. Оператор не раскрывает персональные данные неопределённому кругу лиц и не продаёт их. Данные передаются только в объёме, необходимом для цели:

• хостинг-провайдеру - для хранения и обработки данных на сервере в Российской Федерации (Москва) по поручению Оператора;
• банку, в котором открыт расчётный счёт Оператора (Точка Банк), - для выставления счетов, приёма оплаты, чеков и актов (п. 3.4);
• ООО «ЯНДЕКС» - сервис веб-аналитики Яндекс Метрика (п. 3.2), данные хранятся в Российской Федерации;
• государственным органам - в случаях, предусмотренных законом.

4.2. Уведомления Оператору о новой заявке приходят в Telegram без имени, телефона и названия мойки: только тип заявки, город, число точек и чем ведётся запись. Сообщения Пользователя в Telegram-боте пересылаются Оператору в Telegram вместе с именем Пользователя в Telegram (п. 3.3).

4.3. Наименования конкретных получателей Оператор сообщает по запросу (раздел 8).

5. Место обработки и трансграничная передача

5.1. Запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение и извлечение персональных данных граждан Российской Федерации осуществляются с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации (ч. 5 ст. 18 152-ФЗ).

5.2. Оператор не осуществляет трансграничную передачу персональных данных, кроме переписки, которую Пользователь сам ведёт через Telegram (п. 3.3). Шрифты и файлы Сайта отдаются с сервера Оператора; при загрузке страниц используется только Яндекс Метрика (п. 3.2). Письма на support@smena7.ru принимает почтовый сервер Оператора в Российской Федерации и пересылает в почтовый ящик Оператора в российском почтовом сервисе.

6. Защита персональных данных

6.1. Оператор принимает правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования и распространения (ст. 18.1 и 19 152-ФЗ): соединения только по HTTPS, доступ к заявкам только у Оператора, резервные копии базы на сервере в Российской Федерации.

6.2. По достижении целей обработки, по истечении сроков из раздела 3 или после отзыва согласия персональные данные уничтожаются в течение 30 дней, кроме данных, хранение которых обязательно по закону.

7. Отзыв согласия

Согласие на обработку данных из заявки и анкеты можно отозвать в любой момент письмом на support@smena7.ru с темой «Отзыв согласия на обработку персональных данных». Оператор прекращает обработку и уничтожает данные в течение 30 дней, кроме случаев, когда обработка продолжается на другом законном основании, например для исполнения договора (ч. 5 ст. 21 152-ФЗ).

8. Права Пользователя

8.1. Пользователь вправе получить сведения об обработке своих персональных данных, в том числе о получателях, потребовать их уточнения, блокирования или уничтожения, если они неполные, устаревшие, неточные или обрабатываются незаконно, отозвать согласие, а также обжаловать действия Оператора в Роскомнадзоре или в суде (ст. 14, 17, 21 152-ФЗ).

8.2. Запрос направляется на support@smena7.ru с темой «Персональные данные». В запросе укажите телефон, который использовался на Сайте, и суть запроса.

8.3. Оператор отвечает в течение 10 рабочих дней; срок может быть продлён не более чем на 5 рабочих дней с уведомлением о причинах (ч. 1 ст. 20 152-ФЗ).

9. Заключительные положения

9.1. Политика действует до замены её новой редакцией. Новая редакция вступает в силу с момента размещения на Сайте; дата редакции указана вверху.

9.2. По вопросам обработки персональных данных: support@smena7.ru.

---

Подвал страницы: Смена7 · 2026 · ИП Головкин Андрей Валерьевич, ОГРНИП 325784700138236, ИНН 781707115544